Política de privacidade

Última atualização: dezembro de 2025

Na BOKI, estamos comprometidos com a proteção da tua privacidade e com a segurança dos teus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados quando usas o nosso serviço de criação de livros infantis personalizados.

1. Informações que recolhemos

Quando crias um livro personalizado através do nosso serviço, recolhemos:

• O nome, a idade e o género da criança para personalização
• Uma foto da criança enviada durante o processo
• O tema da história escolhido
• O teu endereço de email para comunicação e entrega
• Detalhes pessoais ou dedicações opcionais
• Dados básicos de utilização para melhorar a experiência

2. Como usamos as tuas informações

As tuas informações são usadas exclusivamente para:

• Criar e personalizar o livro do teu filho
• Processar e entregar encomendas digitais e impressas
• Enviar confirmações de encomenda e atualizações de entrega
• Coordenar impressão e envio com parceiros
• Fornecer apoio ao cliente e pedidos de revisão
• Melhorar o serviço com base nos padrões de utilização

3. Segurança e armazenamento de dados

Damos prioridade à segurança das informações da tua família:

• Todas as fotos e dados pessoais são encriptados durante a transmissão
• As fotos são armazenadas de forma segura e usadas apenas para o teu livro
• O acesso aos dados é limitado ao pessoal autorizado
• Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para encomendas e apoio
• As fotos de crianças nunca são usadas para marketing
• Podes sempre pedir a remoção dos dados através de hello@bokibooks.com

4. Privacidade das crianças

A BOKI foi criada para pais e encarregados de educação que pretendem fazer livros para crianças:

• Não recolhemos conscientemente dados diretamente de crianças com menos de 13 anos
• O serviço destina-se a adultos com 18 anos ou mais
• Os pais e encarregados de educação são responsáveis pelos dados da criança
• Os dados da criança são usados apenas para criar o livro
• Recomendamos supervisão adulta durante a utilização dos livros criados
• Cumprimos o RGPD e outras regras aplicáveis

5. Serviços de terceiros

Trabalhamos com parceiros externos cuidadosamente selecionados:

• Serviços de IA para criar histórias e ilustrações
• Parceiros de impressão para livros físicos em capa dura
• Fornecedores de email para envio de PDF e notificações
• Prestadores de pagamento para transações seguras

Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e RGPD e só podem usar os dados para o serviço específico que prestam.

6. Os teus direitos sobre os dados (RGPD)

Tens, entre outros, os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos teus dados pessoais
• Direito de corrigir informações erradas ou incompletas
• Direito ao apagamento dos teus dados
• Direito à limitação do tratamento em determinadas situações
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição a certos tratamentos
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Escreve para hello@bokibooks.com para exercer os teus direitos. Respondemos no prazo de 30 dias.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais, de análise e de marketing para medir a utilização, melhorar a experiência e avaliar os nossos esforços de comunicação.

• Estes cookies só são usados depois de dares o teu consentimento.
• Usamos, entre outros, Google Analytics e Meta, o que pode implicar tratamento de dados fora da UE ou do EEE.

Podes alterar ou retirar o teu consentimento a qualquer momento nas definições do navegador ou entrando em contacto connosco.

8. Período de conservação

Guardamos os dados de acordo com os seguintes princípios:

• As informações de encomenda são guardadas até 3 anos
• As fotos das crianças são apagadas no máximo 30 dias depois de uma encomenda concluída ou abandonada
• Os endereços de email são guardados para comunicação da encomenda e atualizações do serviço
• Os dados relacionados com pagamentos são guardados conforme as obrigações legais

Esta política garante que as fotos não são guardadas por mais tempo do que o necessário para entrega e apoio.

9. Transferências internacionais de dados

A BOKI está sediada na Suécia. Se usares o serviço fora da UE ou do EEE, os teus dados podem ser tratados na Suécia e noutros países da UE com as devidas garantias contratuais.

10. Comunicações de marketing

Enviamos emails de marketing apenas se deres consentimento explícito. Podes cancelar sempre através do link na mensagem ou entrando em contacto connosco.

11. Medidas de segurança

Utilizamos, entre outras, as seguintes medidas de segurança:

• Encriptação SSL/TLS
• Armazenamento na nuvem encriptado
• Auditorias regulares de segurança
• Acesso limitado para colaboradores
• Cópias de segurança de dados críticos
• Procedimentos de resposta a incidentes

Se ocorrer uma violação de dados que afete as tuas informações, iremos informar-te de acordo com o RGPD.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política de privacidade quando as nossas práticas, tecnologia ou exigências legais mudarem. As alterações importantes serão comunicadas por email ou através de um aviso visível no site.

13. Contacta-nos

Se tiveres perguntas sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os teus dados, contacta-nos:

Email: hello@bokibooks.com
Morada: BOKI, Estocolmo, Suécia

Também podes apresentar reclamação junto da autoridade sueca de proteção de dados se achares que os teus dados não estão a ser tratados corretamente.