Política de privacidade

Última atualização: dezembro de 2025

Na BOKI, estamos comprometidos com a proteção da tua privacidade e com a segurança dos teus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados quando usas o nosso serviço de criação de livros infantis personalizados.

1. Informações que recolhemos

Quando crias um livro personalizado através do nosso serviço, recolhemos:

• O nome, a idade e o género da criança para personalizar o livro
• Uma foto do teu filho que envias durante o processo de criação
• O tema da história que escolhes entre as opções disponíveis
• O teu endereço de email para comunicações sobre a encomenda e entrega do livro digital
• Uma dedicatória opcional e os detalhes especiais que nos forneces para personalizar o livro
• Dados básicos de análise sobre a forma como interages com o nosso site, para melhorar a experiência de utilização

2. Como usamos as tuas informações

As tuas informações são usadas exclusivamente para:

• Criar e personalizar o livro de histórias do teu filho com conteúdo e ilustrações gerados por IA
• Processar e entregar as tuas encomendas de livros digitais e impressos
• Entregar livros digitais por email durante o horário de funcionamento indicado no nosso site
• Coordenar a impressão e o envio dos livros físicos através dos nossos parceiros de impressão
• Enviar confirmações de encomenda e atualizações de entrega para o teu email
• Prestar apoio ao cliente para revisões e esclarecimento de dúvidas
• Melhorar a qualidade do nosso serviço com base nos padrões de utilização

3. Segurança e armazenamento de dados

Damos prioridade à segurança das informações da tua família:

• Todas as fotos enviadas e os dados pessoais são encriptados durante a transmissão através dos protocolos SSL/TLS, de acordo com as normas do setor
• As fotos são armazenadas de forma segura e usadas exclusivamente para criar o teu livro personalizado
• O acesso aos dados é limitado ao pessoal autorizado
• Guardamos os teus dados apenas pelo tempo necessário para satisfazer as encomendas, prestar apoio ao cliente e dar resposta a pedidos de revisão
• As fotos de crianças nunca são usadas para marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade que não seja a tua encomenda específica de um livro
• Podes pedir o apagamento dos teus dados a qualquer momento através de hello@bokibooks.com
• Após um pedido de apagamento de dados, eliminaremos permanentemente todas as fotos e informações pessoais no prazo de 30 dias

4. Privacidade das crianças

A BOKI foi criada para pais e representantes legais que pretendem criar livros para as crianças a seu cargo. Levamos a privacidade das crianças muito a sério:

• Não recolhemos conscientemente dados pessoais diretamente de crianças com menos de 13 anos
• O serviço destina-se a adultos com 18 anos ou mais que sejam pais ou representantes legais
• Os pais e representantes legais são responsáveis por fornecer os dados da criança para a personalização do livro
• Os dados da criança (nome, idade, género e foto) são usados exclusivamente para criar o livro personalizado
• Incentivamos os pais a acompanhar a interação dos filhos com os livros criados
• Cumprimos o RGPD e outras leis aplicáveis à proteção da privacidade das crianças

5. Serviços de terceiros

Para prestar o nosso serviço, trabalhamos com parceiros externos cuidadosamente selecionados:

• Serviços de IA para criar conteúdo e ilustrações personalizados para as histórias, com base no tema que escolheste
• Parceiros de impressão que imprimem profissionalmente e enviam os livros físicos de capa dura
• Prestadores de serviços de email que enviam cópias digitais em PDF e notificações sobre as encomendas
• Quando a funcionalidade de pagamento está ativa, prestadores externos de serviços de pagamento processam todas as transações financeiras de forma segura (nunca guardamos informações de cartões de crédito)

Todos os parceiros externos estão vinculados a acordos rigorosos de confidencialidade e a requisitos de conformidade com o RGPD. Só têm acesso aos dados necessários para prestar os seus serviços específicos e estão proibidos de usar os teus dados para qualquer outra finalidade.

6. Os teus direitos sobre os dados (RGPD)

Ao abrigo do RGPD e da legislação sueca de proteção de dados, tens os seguintes direitos:

• Direito de acesso: pedir uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre ti
• Direito de retificação: corrigir informações erradas ou incompletas
• Direito ao apagamento: pedir o apagamento dos teus dados (cumpriremos o pedido no prazo de 30 dias)
• Direito à limitação do tratamento: limitar a forma como tratamos os teus dados em determinadas situações
• Direito à portabilidade dos dados: receber os teus dados num formato estruturado e de leitura automática
• Direito de oposição: opor-te ao tratamento dos teus dados pessoais para fins de marketing ou outros
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente

Para exercer qualquer um destes direitos, envia o teu pedido para hello@bokibooks.com. Respondemos no prazo de 30 dias.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais, de análise e de marketing para medir e analisar a forma como o nosso site é utilizado, melhorar a experiência de utilização e avaliar e otimizar as nossas próprias ações de marketing noutras plataformas.

• Estes cookies só são usados depois de dares o teu consentimento.
• Usamos serviços de terceiros, como o Google Analytics e a Meta (Facebook Pixel), o que significa que os dados pessoais podem ser tratados e transferidos para países fora da UE e do EEE.

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, alterando as definições do navegador ou contactando-nos através de hello@bokibooks.com.

8. Período de conservação

Guardamos os teus dados durante os seguintes períodos:

• As informações da encomenda são guardadas até 3 anos para apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais
• As fotos das crianças são apagadas automaticamente no prazo de 30 dias após a conclusão da encomenda ou, no caso de encomendas incompletas, no prazo de 30 dias após o seu abandono. Podes também pedir que sejam apagadas mais cedo, a qualquer momento, através de hello@bokibooks.com
• O teu endereço de email é guardado para comunicações sobre a tua encomenda e futuras atualizações do serviço (podes cancelar a subscrição a qualquer momento)
• Quando aplicável, os registos de pagamento são guardados durante 7 anos, conforme exigido pela legislação contabilística sueca

Esta política de apagamento automático garante que as fotos do teu filho nunca são guardadas por mais tempo do que o necessário para satisfazer a tua encomenda e prestar apoio ao cliente.

9. Transferências internacionais de dados

A BOKI está sediada na Suécia. Se acederes ao nosso serviço a partir de um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE), os teus dados podem ser transferidos para a Suécia e outros países da UE e aí tratados. Asseguramos garantias adequadas através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e de acordos de tratamento de dados conformes com o RGPD com todos os prestadores de serviços externos.

10. Comunicações de marketing

Podemos enviar-te emails de marketing sobre novos temas, ofertas especiais ou atualizações do serviço apenas se tiveres dado o teu consentimento explícito. Podes cancelar a subscrição dos emails de marketing a qualquer momento, clicando na ligação «cancelar subscrição» no final de qualquer email de marketing ou contactando hello@bokibooks.com. Nunca venderemos nem partilharemos o teu endereço de email com terceiros para fins de marketing desses terceiros.

11. Medidas de segurança

Implementamos um conjunto abrangente de medidas de segurança, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Armazenamento seguro e encriptado na nuvem para fotos e dados pessoais
• Auditorias regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidades
• Controlos que restringem o acesso dos colaboradores e exigem autenticação
• Cópias de segurança regulares para evitar a perda de dados
• Procedimentos de resposta a incidentes em caso de violação de dados

No caso improvável de ocorrer uma violação de dados que afete os teus dados pessoais, iremos informar-te no prazo de 72 horas, conforme exigido pelo RGPD.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar periodicamente esta política de privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, na tecnologia ou nos requisitos legais. A data de «Última atualização» no topo indica quando a política foi revista pela última vez. As alterações importantes serão comunicadas por email ou através de um aviso em destaque no nosso site. Ao continuares a usar o nosso serviço após as alterações, aceitas a política atualizada. Recomendamos que consultes esta política periodicamente.

13. Contacta-nos

Se tiveres perguntas sobre esta política de privacidade, quiseres exercer os teus direitos sobre os dados ou tiveres preocupações quanto à forma como os teus dados são tratados, contacta-nos:

Email: hello@bokibooks.com
Morada: BOKI, Estocolmo, Suécia

Também tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade sueca de proteção de dados (Datainspektionen) se considerares que não tratámos os teus dados pessoais de forma adequada.