Termos e condições

Última atualização: dezembro de 2025

Bem-vindo à BOKI! Estes termos e condições regulam a utilização do nosso serviço de criação de livros infantis personalizados. Ao acederes ao nosso site ou aos nossos serviços, ou ao utilizá-los, aceitas ficar vinculado a estes termos. Lê-os com atenção.

1. Descrição do serviço

A BOKI oferece uma plataforma online para criar livros infantis personalizados com recurso a conteúdos e ilustrações gerados por IA. O serviço inclui:

• Um assistente online de criação de livros com envio de fotos e opções de personalização
• Vários temas de histórias, organizados em diferentes categorias, à tua escolha
• Histórias personalizadas geradas por IA com o teu filho como protagonista
• Livros de histórias lindamente ilustrados
• Entrega de livros digitais em formato PDF de alta qualidade
• Livros impressos em capa dura com encadernação de qualidade superior e acabamento profissional

2. Requisitos e responsabilidades dos utilizadores

Requisito de idade: Tens de ter pelo menos 18 anos e ser pai, mãe ou tutor legal para utilizar os serviços da BOKI.

As tuas responsabilidades:

• Fornecer informações corretas e verdadeiras ao criares o teu livro
• Ter os direitos necessários para enviar e utilizar todas as fotos submetidas (tens de ser titular dos direitos sobre a foto ou ter autorização para a utilizar)
• Garantir que o conteúdo enviado não viola direitos de autor, direitos sobre marcas ou direitos de privacidade de terceiros
• Utilizar o serviço apenas para fins lícitos, pessoais e não comerciais
• Rever cuidadosamente a pré-visualização do teu livro personalizado antes de finalizares a encomenda
• Fornecer um endereço de email válido para a confirmação e entrega da encomenda

3. Preços e pagamento

Preços:

• Todos os preços no site incluem IVA e quaisquer outras taxas governamentais aplicáveis, salvo indicação em contrário
• Os custos de envio e eventuais taxas adicionais são apresentados separadamente na finalização da compra, quando aplicável; se não forem apresentados separadamente, estão incluídos no preço indicado
• Os preços e opções de produto atualizados estão na página de preços e na finalização da compra

Condições de pagamento:

• Os preços são apresentados na moeda local do país correspondente ao site que estás a utilizar
• O pagamento é devido no momento da encomenda
• Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento apresentados na finalização da compra
• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas confirmadas mantêm o preço em vigor no momento da compra

4. Processamento da encomenda e entrega

Livros digitais:

• São entregues por email durante o horário de funcionamento indicado no nosso site
• As encomendas feitas fora do horário de funcionamento são processadas no dia útil seguinte
• Confirma que o teu endereço de email está correto ao finalizares a compra
• Consulta as pastas de spam ou correio não solicitado se não receberes o livro dentro do prazo previsto
• Os ficheiros PDF podem ser descarregados, guardados e impressos em casa para uso pessoal

Livros impressos:

• Os prazos de processamento e entrega são os indicados no nosso site no momento da compra
• Os custos de envio e as opções de entrega são apresentados na finalização da compra
• As informações de seguimento são enviadas por email assim que a encomenda é expedida
• Os livros são impressos profissionalmente pelos nossos parceiros de impressão

5. Satisfação do cliente e garantia de qualidade

Esforçamo-nos por entregar livros personalizados de alta qualidade que superem as tuas expectativas. Se tiveres questões ou preocupações sobre a tua encomenda:

• Contacta o nosso apoio ao cliente através de hello@bokibooks.com se tiveres dúvidas ou problemas relacionados com a qualidade
• Vamos trabalhar contigo para resolver quaisquer problemas e encontrar uma solução satisfatória
• O conteúdo dos livros impressos não pode ser alterado depois de a encomenda ser enviada para produção
• Recomendamos que revejas cuidadosamente qualquer pré-visualização digital antes de encomendares uma versão impressa

6. Reembolsos e devoluções

Livros digitais:

• Aplica-se a política de reembolso descrita no nosso site e na página de preços
• Contacta o nosso apoio ao cliente para esclarecer quaisquer questões antes de pedires um reembolso
• Os reembolsos são processados num prazo razoável através do método de pagamento utilizado na compra

Livros impressos:

• Reembolso total ou substituição gratuita em caso de produtos defeituosos, erros de impressão ou danos durante o transporte
• Contacta o apoio ao cliente através de hello@bokibooks.com e envia fotos dos produtos danificados
• O reembolso é processado num prazo razoável após a análise da tua reclamação

Para pedir um reembolso, contacta hello@bokibooks.com com o número da encomenda e o motivo.

7. Direitos de propriedade intelectual

O teu conteúdo:

• Manténs todos os direitos sobre as fotos e os dados pessoais que envias
• Ao enviares conteúdo, concedes à BOKI uma licença limitada e não exclusiva para o utilizar unicamente na criação do teu livro personalizado
• Nunca utilizaremos as fotos do teu filho para fins de marketing, publicidade ou promoção sem o teu consentimento explícito por escrito
• Podes pedir a eliminação de todo o conteúdo enviado a qualquer momento

O nosso conteúdo:

• A BOKI detém todos os direitos sobre os modelos de histórias, as ilustrações, o conteúdo gerado por IA, o design do site e a tecnologia da plataforma
• Recebes uma licença pessoal, intransmissível e não exclusiva para utilizar o livro que adquiriste
• Podes imprimir, partilhar, mostrar e ler o teu livro para uso pessoal e não comercial
• Não podes revender, redistribuir ou explorar comercialmente os livros ou conteúdos da BOKI
• Não podes modificar ou reproduzir os nossos modelos ou ilustrações, nem criar obras derivadas a partir deles

8. Aviso sobre o conteúdo gerado por IA

Os nossos livros personalizados são criados com tecnologia avançada de inteligência artificial:

• Ao utilizares o nosso serviço, reconheces que os livros são produzidos com recurso a tecnologia de IA e que esta pode, ocasionalmente, gerar resultados imprevisíveis ou imperfeitos, tanto no texto como nas ilustrações
• Pequenas variações, escolhas criativas de estilo feitas pela IA ou ilustrações que não reproduzam exatamente as fotos enviadas não são consideradas defeitos do produto
• Revemos todo o conteúdo para avaliar a qualidade e a adequação à idade, mas a IA pode gerar variações de estilo e tom
• A tecnologia de IA está em constante aperfeiçoamento, pelo que a qualidade dos livros e o estilo das ilustrações podem evoluir ao longo do tempo
• Cada livro é gerado de forma única, pelo que até os mesmos dados podem produzir resultados ligeiramente diferentes

Estamos empenhados em criar conteúdo de alta qualidade e adequado a crianças. Se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o conteúdo gerado, contacta-nos através de hello@bokibooks.com e daremos resposta com brevidade.

9. Privacidade e proteção de dados

A tua privacidade e a segurança do teu filho são uma prioridade para nós:

• Consulta a nossa política de privacidade completa para obteres informações detalhadas sobre a recolha, a utilização e a proteção dos dados
• Cumprimos o RGPD e a legislação sueca de proteção de dados
• As fotos das crianças são usadas exclusivamente para criar o livro e nunca são partilhadas com terceiros para fins de marketing
• Todos os dados são encriptados durante a transmissão e o armazenamento
• Tens o direito de pedir acesso, correção ou eliminação dos teus dados a qualquer momento
• Eliminação automática de fotos: as fotos de crianças enviadas são eliminadas no prazo de 30 dias após a conclusão da encomenda (no caso de encomendas concluídas) ou no prazo de 30 dias após o abandono da encomenda (no caso de encomendas incompletas)

Ao utilizares a BOKI, consentes nas nossas práticas de tratamento de dados descritas na política de privacidade. Contacta hello@bokibooks.com se tiveres questões sobre privacidade ou quiseres fazer um pedido relativo aos teus dados.

10. Regras de conteúdo e utilizações proibidas

Para mantermos um ambiente seguro e positivo para todas as famílias, não podes utilizar a BOKI para:

• Enviar conteúdo ofensivo, inadequado, violento ou prejudicial
• Violar os direitos de privacidade, de imagem ou de proteção de dados de qualquer pessoa
• Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Criar livros para fins comerciais ou para revenda sem autorização por escrito
• Fazer-te passar por outra pessoa ou fornecer informações falsas ou enganosas
• Tentar aceder sem autorização à nossa plataforma, fazer engenharia inversa, perturbar o seu funcionamento ou utilizá-la de forma abusiva
• Enviar fotos de crianças sem o devido consentimento dos pais
• Utilizar o nosso serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada

A BOKI reserva-se o direito de recusar o serviço, cancelar encomendas, remover conteúdos ou encerrar contas que violem estas regras, sem direito a reembolso.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei:

• A BOKI não é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• A nossa responsabilidade total está limitada ao valor que pagaste pela tua encomenda
• Não garantimos um serviço ininterrupto ou sem erros
• Usas o serviço por tua conta e risco
• A BOKI não é responsável por serviços de terceiros (processadores de pagamentos e transportadoras)

12. Alterações ao serviço e aos termos

A BOKI reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte do nosso serviço a qualquer momento. Podemos atualizar periodicamente estes termos e condições. As alterações significativas serão comunicadas por email ou através de um aviso no site. Se continuares a utilizar o serviço após as alterações, isso constitui a aceitação dos termos atualizados.

13. Resolução de litígios e lei aplicável

Estes termos e condições regem-se pela legislação sueca. Quaisquer litígios decorrentes destes termos ou da tua utilização da BOKI serão resolvidos nos tribunais suecos. Recomendamos que contactes primeiro o apoio ao cliente para resolver eventuais problemas de forma amigável antes de recorreres à via judicial.

14. Apoio ao cliente

Se tiveres perguntas, preocupações ou precisares de apoio, contacta-nos:

Email: hello@bokibooks.com
Tempo de resposta: No prazo de 24 a 48 horas
Morada: BOKI, Estocolmo, Suécia

15. Independência das disposições

Se alguma disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão plenamente em vigor.