Termos e condições

Última atualização: dezembro de 2025

Bem-vindo à BOKI. Estes termos e condições regulam o uso do nosso serviço de criação de livros infantis personalizados. Ao utilizar o nosso site e serviços, aceitas estes termos.

1. Descrição do serviço

A BOKI oferece uma plataforma online para criar livros infantis personalizados com recurso a conteúdos e ilustrações gerados por IA. O serviço inclui:

• Uma ferramenta online de criação de livros com envio de foto e personalização
• Vários temas de histórias em diferentes categorias
• Histórias personalizadas geradas por IA com o teu filho como protagonista
• Livros de histórias lindamente ilustrados
• Entrega digital em PDF de alta qualidade
• Livros impressos em capa dura com acabamento de qualidade superior

2. Condições de utilização e responsabilidades

Requisito de idade: Tens de ter pelo menos 18 anos e ser pai, mãe ou representante legal para utilizar os serviços da BOKI.

As tuas responsabilidades:

• Fornecer informações corretas e verdadeiras
• Ter os direitos necessários para usar as fotos enviadas
• Garantir que o conteúdo não viola direitos de terceiros
• Usar o serviço apenas para fins legais e pessoais
• Rever cuidadosamente a pré-visualização antes de encomendar
• Fornecer um endereço de email válido para confirmação e entrega

3. Preços e pagamento

Preços:

• Os preços no site incluem IVA salvo indicação em contrário
• Custos de envio e eventuais extras são apresentados na finalização da compra
• Os preços e opções de produto atualizados estão na página de preços e na finalização da compra

Condições de pagamento:

• Os preços são mostrados na moeda local do mercado selecionado
• O pagamento é devido no momento da encomenda
• Aceitamos os métodos de pagamento apresentados na finalização da compra
• As encomendas confirmadas mantêm o preço em vigor no momento da compra

4. Processamento da encomenda e entrega

Livros digitais:

• São entregues por email em dias úteis
• Encomendas fora do horário útil são tratadas no dia útil seguinte
• Confirma que o teu endereço de email está correto
• Consulta a pasta de spam se necessário
• Os ficheiros PDF podem ser descarregados e impressos para uso pessoal

Livros impressos:

• Os prazos de entrega são mostrados no site no momento da compra
• As opções de entrega são apresentadas na finalização da compra
• As informações de seguimento são enviadas por email
• Os livros são impressos pelos nossos parceiros

5. Satisfação do cliente e qualidade

Se tiveres questões ou preocupações sobre a tua encomenda:

• Contacta o nosso apoio ao cliente em hello@bokibooks.com
• Vamos procurar contigo uma boa solução
• Os livros impressos não podem ser alterados depois de enviados para produção
• Analisa a pré-visualização digital com atenção antes de encomendar a versão impressa

6. Reembolsos e devoluções

Livros digitais:

• A política de reembolso está explicada no nosso site
• Contacta primeiro o apoio ao cliente
• Os reembolsos são tratados num prazo razoável

Livros impressos:

• Reembolso total ou substituição gratuita em caso de defeito ou dano
• Envia fotos dos produtos danificados ao apoio ao cliente
• O reembolso é processado após avaliação da situação

Para pedir um reembolso, contacta hello@bokibooks.com com o número da encomenda e o motivo.

7. Direitos de propriedade intelectual

O teu conteúdo:

• Manténs os direitos sobre as tuas fotos e dados pessoais
• Concedes a BOKI uma licença limitada para usar esse conteúdo na criação do teu livro
• Não usamos fotos de crianças para marketing sem consentimento explícito
• Podes pedir a eliminação do conteúdo enviado

O nosso conteúdo:

• A BOKI detém os direitos sobre modelos, ilustrações e a plataforma
• Recebes uma licença pessoal para utilizar o livro adquirido
• O livro destina-se a uso privado e não comercial
• O conteúdo da BOKI não pode ser revendido ou explorado comercialmente
• Os nossos modelos e ilustrações não podem ser copiados ou alterados sem autorização

8. Conteúdo gerado por IA

Os nossos livros são criados com tecnologia de IA:

• A IA pode, em casos raros, gerar variações no texto e nas ilustrações
• Pequenas diferenças de estilo ou interpretação não são consideradas defeitos
• Revemos o conteúdo quanto à qualidade e adequação para crianças
• Podes pedir ajustes à versão digital antes da impressão
• A tecnologia de IA continua a evoluir
• Entradas idênticas podem gerar resultados ligeiramente diferentes

Se tiveres preocupações com o conteúdo gerado, escreve-nos para hello@bokibooks.com.

9. Privacidade e proteção de dados

A tua privacidade e a segurança do teu filho são muito importantes para nós:

• Consulta a nossa política de privacidade para mais detalhes
• Cumprimos o RGPD e a legislação sueca
• As fotos das crianças são usadas apenas para criar o livro
• Os dados são encriptados durante a transmissão e armazenamento
• Podes sempre pedir acesso, correção ou eliminação dos dados
• As fotos são eliminadas automaticamente 30 dias após uma encomenda concluída ou abandonada

Ao usar a BOKI, aceitas as práticas descritas na nossa política de privacidade.

10. Regras de conteúdo e utilização proibida

Não podes usar a BOKI para:

• Conteúdo ofensivo, inadequado ou prejudicial
• Violar a privacidade ou os direitos de outras pessoas
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Criar livros para fins comerciais sem autorização
• Fingir ser outra pessoa ou fornecer informações enganosas
• Fazer uso abusivo da plataforma ou realizar ataques técnicos
• Enviar fotos de crianças sem a devida autorização
• Finalidades ilegais ou não autorizadas

A BOKI pode recusar o serviço, cancelar encomendas ou remover conteúdos se estas regras forem violadas.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A BOKI não é responsável por danos indiretos ou consequentes
• A nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago por ti
• Não garantimos um serviço ininterrupto ou sem erros
• Usas o serviço por tua conta e risco
• A BOKI não é responsável por serviços de terceiros

12. Alterações ao serviço e aos termos

A BOKI pode alterar, suspender ou terminar partes do serviço. As alterações importantes são comunicadas por email ou através do site. A utilização continuada implica a aceitação dos termos atualizados.

13. Litígios e lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei sueca. Os litígios são resolvidos nos tribunais suecos. Recomendamos sempre o contacto prévio com o apoio ao cliente.

14. Apoio ao cliente

Se tiveres perguntas ou precisares de apoio, podes contactar-nos:

Email: hello@bokibooks.com
Tempo de resposta: Dentro de 24-48 horas
Morada: BOKI, Estocolmo, Suécia

15. Separabilidade

Se alguma disposição destes termos for considerada inválida, as restantes disposições mantêm-se em vigor.